FIRENZE Secondo l'indagine condotta su Facebook dal Comitato Pendolari Valdarno Direttissima i risultati di quella regionale sulla customer satisfaction del servizio regionale sarebbero stati ribaltati, con una percentuale del 92,5% di utenti insoddisfatti. Pronta la replica dell'assessore a trasporti e infrastrutture Vincenzo Ceccarelli.

"La prima osservazione che mi viene in mente che l'esito di questo sondaggio molto pi positivo di ogni pi rosea aspettativa per la Regione: se, come leggo, soltanto 81 persone si sono dichiarate insoddisfatte, rispetto alle migliaia che utilizzano i treni regionali ogni giorno per spostarsi o andare a lavoro, significa che la percentuale di scontenti molto inferiore rispetto all'indagine regionale, dove risultava pari al 17%".

"Trovo strumentale e anche un po' patetico- conclude Ceccarelli - sbandierare i risultati di un sondaggio condotto su una piattaforma social con modalit , definiamole, poco scientifiche e prendere per buona la risposta di un campione che difficilmente pu essere considerato rappresentativo. Stiamo parlando delle risposte di un centinaio persone, a fronte di un'indagine realizzata con metoo scientifico,  da un soggetto terzo,  prendendo come campione 4.750 utenti del servizio ferroviario regionale di et superiore ai 14 anni".