Proseguono i corsi di formazione organizzati dall'Autorità Idrica Toscana in collaborazione col Tavolo sulla qualità dei servizi di Anci Toscana. Lunedì 19 ottobre inizia un nuovo percorso di formazione gratuito per gli operatori di sportello dei differenti punti informativi diffusi sul territorio dei Comuni Toscani, dal titolo “Come gestire le richieste di informazioni rispetto ai gestori idrici”.
Il corso si articola su tre moduli di 2 ore ciascuno, per un totale di 6 ore, e presenta sei edizioni diverse, una per ogni gestore del Servizio Idrico Integrato (Acque, Publiacqua, Nuove Acque, Asa, Gaia, Acquedotto del Fiora). I docenti sono esperti/referenti dei soggetti gestori, che presenteranno le proprie aziende, ne illustreranno i siti web, e daranno indicazioni utili per rispondere alle richieste degli utenti sui principali temi, dalle gestioni dei contratti alle informazioni sulle bollette e ai reclami, con un focus dedicato alle agevolazioni tariffarie per le utenze deboli e al bonus idrico. Per iscriversi gratuitamente è necessario cliccare sul soggetto gestore che insiste sul proprio territorio comunale.